Términos del servicio
📄 TÉRMINOS Y CONDICIONES
Información general
Este sitio web, disponible en selenablake.es, es operado bajo la marca comercial Selena Blake.
A efectos de estos Términos y Condiciones, los términos "nosotros", "nuestro" o "la tienda" hacen referencia a Selena Blake.
Al acceder a este sitio web, navegar por él o realizar una compra, el usuario acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones, así como por el resto de políticas publicadas en el sitio web, incluyendo la Política de Envío, Política de Devoluciones, Política de Reembolso, Política de Privacidad y Política de Cookies.
Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y de realizar compras en el mismo.
Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., plataforma que nos permite ofrecer nuestros productos y servicios de comercio electrónico.
Datos identificativos
- Marca comercial: Selena Blake
- Dominio web: selenablake.es
- Correo electrónico de atención al cliente: contact@selenablake.es
- Correo electrónico para asuntos administrativos y legales: admin@synergyar.site
- Teléfono: proximamente
- Ámbito geográfico de venta: Mundial
1. Condiciones de uso de la tienda online
Al utilizar este sitio web, el usuario declara que tiene capacidad legal suficiente para contratar y realizar compras online.
El usuario se compromete a no utilizar nuestros productos, servicios o sitio web con fines ilegales, fraudulentos, no autorizados o contrarios a la normativa aplicable.
Queda prohibido transmitir virus, código malicioso o cualquier elemento que pueda afectar al correcto funcionamiento del sitio web, la tienda o los servicios ofrecidos.
El incumplimiento de cualquiera de estas condiciones podrá dar lugar a la suspensión o cancelación del acceso al servicio.
2. Productos
Selena Blake comercializa productos de moda, calzado, complementos y otros artículos disponibles en el sitio web.
Nos esforzamos por mostrar las imágenes, colores, descripciones, tallas y características de los productos con la mayor precisión posible. No obstante, los colores pueden variar ligeramente según la pantalla, dispositivo o configuración utilizada por el usuario.
Las descripciones, precios, disponibilidad y promociones de los productos pueden modificarse sin previo aviso.
Nos reservamos el derecho de limitar la venta de determinados productos, unidades o pedidos cuando existan motivos justificados, como errores evidentes, falta de stock, uso fraudulento, pedidos sospechosos o incumplimiento de estos términos.
3. Precios y promociones
Todos los precios publicados en selenablake.es se muestran en euros (€).
Los precios pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso. El precio aplicable será el mostrado en el momento de formalizar el pedido.
Las promociones, descuentos, cupones y ofertas estarán sujetos a las condiciones indicadas en cada caso y podrán ser modificados, suspendidos o cancelados en cualquier momento.
En caso de error evidente en el precio de un producto, Selena Blake se reserva el derecho de cancelar el pedido y reembolsar el importe abonado por el cliente.
4. Pedidos
Para realizar un pedido, el usuario deberá facilitar información veraz, completa y actualizada, incluyendo nombre, dirección de envío, correo electrónico, teléfono y datos necesarios para el pago.
El usuario es responsable de que los datos facilitados sean correctos. Selena Blake no será responsable de retrasos, incidencias o entregas fallidas derivadas de datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico.
Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar pedidos cuando existan indicios de fraude, errores en la información facilitada, imposibilidad de procesar el pago, falta de stock o incumplimiento de estas condiciones.
5. Pagos
Los métodos de pago disponibles serán los indicados en el proceso de compra.
El pago deberá realizarse en el momento de formalizar el pedido. El pedido no será procesado hasta que el pago haya sido confirmado correctamente.
Selena Blake no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias. Los pagos se procesan a través de proveedores externos seguros.
6. Envíos
Actualmente realizamos ventas y envíos dentro de España.
Los pedidos se preparan habitualmente en un plazo de 24 a 48 horas laborables, salvo periodos de alta demanda, promociones, festivos o causas ajenas a Selena Blake.
El plazo estimado de entrega es de 5 a 15 días laborables desde la preparación y envío del pedido. Los fines de semana y festivos no se consideran días laborables.
Nuestros almacenes principales se encuentran en Asia, por lo que la mayoría de los paquetes se envían desde allí, motivo por el cual los plazos pueden variar según el país de origen del envío.
Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir un número de seguimiento para consultar el estado del envío.
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por causas externas como incidencias logísticas, aduanas, transportistas, campañas de alta demanda, condiciones meteorológicas, festivos o situaciones excepcionales.
Selena Blake no será responsable de retrasos imputables a empresas de transporte o circunstancias ajenas a su control, aunque ofrecerá asistencia al cliente para resolver cualquier incidencia.
7. Cambios en la dirección de entrega
Si el cliente necesita modificar la dirección de entrega, deberá contactar lo antes posible con nuestro servicio de atención al cliente en: contact@selenablake.es.
Una vez el pedido haya sido procesado o enviado, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección de entrega.
8. Cancelaciones
Los pedidos comienzan a procesarse tras la confirmación de compra.
Si el cliente desea cancelar un pedido, deberá contactar lo antes posible con nosotros en: contact@selenablake.es.
No podemos garantizar la cancelación si el pedido ya ha sido procesado, preparado o enviado.
Si el pedido ya se encuentra en tránsito, el cliente deberá esperar a recibirlo y, si lo desea, iniciar el proceso de devolución conforme a nuestra Política de Devoluciones.
9. Derecho de desistimiento
El consumidor dispone de un plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarlo de forma clara enviando un correo electrónico a: contact@selenablake.es.
El producto deberá devolverse en perfecto estado, sin uso, con todos sus componentes, etiquetas y embalaje original siempre que sea posible.
Salvo que se indique lo contrario, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, se procederá al reembolso conforme a la política aplicable.
10. Devoluciones
Además del derecho legal de desistimiento, Selena Blake puede ofrecer las condiciones establecidas en su Política de Devoluciones, siempre que el producto cumpla los requisitos indicados en dicha política.
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá encontrarse sin usar, en buen estado, con sus etiquetas, accesorios y embalaje original.
No se aceptarán devoluciones de productos usados, dañados por el cliente, manipulados indebidamente, incompletos o que no cumplan las condiciones de higiene necesarias.
Para iniciar una devolución, el cliente deberá contactar con: contact@selenablake.es indicando:
- Número de pedido
- Nombre y apellidos
- Correo electrónico utilizado en la compra
- Motivo de la devolución
- Fotografías del producto en caso de defecto, daño o incidencia
No debe enviarse ningún producto de vuelta sin haber contactado previamente con nuestro equipo de atención al cliente.
11. Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, informaremos al cliente por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo del reembolso en un plazo de 2 a 4 días laborables.
Si el reembolso es aprobado, se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario, en un plazo adicional de 2 a 3 días laborables.
El plazo en el que el importe aparece reflejado en la cuenta del cliente puede variar en función del banco, entidad emisora de la tarjeta o proveedor de pago.
Los gastos de envío, costes adicionales o servicios especiales no serán reembolsables salvo que la ley aplicable establezca lo contrario o el error sea imputable a Selena Blake.
12. Productos defectuosos o incidencias
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado o incorrecto, deberá contactar con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido a través de: contact@selenablake.es.
Deberá aportar fotografías claras del producto, embalaje y etiqueta de envío para poder valorar la incidencia.
Si se confirma que el error o defecto es imputable a Selena Blake, ofreceremos una solución adecuada, que podrá consistir en sustitución, cambio, reparación, reembolso u otra alternativa acordada con el cliente. En estos casos los gastos de devolución correrán a cargo de Selena Blake.
13. Disponibilidad de productos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
En caso de falta de stock, error de inventario o imposibilidad de suministrar un producto, contactaremos con el cliente para ofrecer una alternativa, cambio, espera o reembolso.
14. Garantía legal
Los productos vendidos en selenablake.es cuentan con la garantía legal aplicable conforme a la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.
La garantía no cubre daños derivados de un uso indebido, desgaste normal, golpes, lavado incorrecto, manipulación, falta de cuidado o utilización contraria a las indicaciones del producto.
15. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, fotografías, logotipos, diseños, nombres comerciales, gráficos, vídeos, iconos y demás elementos, pertenece a Selena Blake, SYNERGY A.R LLC o a terceros autorizados.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, copia, venta, explotación o uso no autorizado de cualquier contenido del sitio web sin autorización expresa y por escrito.
16. Comentarios, reseñas y contenido del usuario
El usuario puede enviar comentarios, reseñas, fotografías u otro contenido relacionado con su experiencia de compra.
Al enviar dicho contenido, el usuario garantiza que es lícito, veraz y que no vulnera derechos de terceros.
Selena Blake se reserva el derecho de moderar, eliminar o no publicar contenido ofensivo, falso, fraudulento, discriminatorio, difamatorio o contrario a estos términos.
17. Herramientas y servicios de terceros
Nuestro sitio web puede utilizar herramientas, aplicaciones o servicios de terceros, como plataformas de pago, servicios de envío, sistemas de análisis, marketing, atención al cliente o aplicaciones integradas en Shopify.
El uso de estas herramientas puede estar sujeto a sus propios términos y políticas.
Selena Blake no será responsable de daños derivados del uso de servicios de terceros ajenos a su control directo.
18. Enlaces de terceros
El sitio web puede contener enlaces a páginas web de terceros.
Selena Blake no se hace responsable del contenido, disponibilidad, políticas, productos, servicios o prácticas de privacidad de sitios web externos.
El acceso a enlaces de terceros se realiza bajo la responsabilidad del usuario.
19. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales del usuario se rige por nuestra Política de Privacidad.
El usuario puede contactar para cuestiones relacionadas con protección de datos o asuntos legales a través de: admin@synergyar.site.
Para consultas relacionadas con pedidos o atención al cliente, deberá utilizar: contact@selenablake.es.
20. Marketing, email y SMS
Al suscribirse a nuestras comunicaciones comerciales, introducir su correo electrónico, teléfono o aceptar recibir comunicaciones durante el proceso de compra, el usuario podrá recibir mensajes relacionados con su pedido, recordatorios de carrito abandonado, promociones, ofertas, novedades o solicitudes de valoración.
El usuario podrá darse de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante los mecanismos incluidos en cada comunicación (respondiendo STOP en el caso de SMS) o contactando con nosotros.
El consentimiento para recibir comunicaciones comerciales no es condición necesaria para realizar una compra.
21. Errores, inexactitudes y omisiones
Puede existir información en el sitio web que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, disponibilidad, gastos de envío, plazos de entrega u otra información.
Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, actualizar información o cancelar pedidos afectados por errores evidentes, incluso después de haberse realizado el pedido.
22. Usos prohibidos
El usuario no podrá utilizar el sitio web ni sus contenidos para:
- Fines ilícitos o fraudulentos.
- Vulnerar derechos de propiedad intelectual o industrial.
- Difundir virus, malware o código dañino.
- Recopilar datos de otros usuarios sin autorización.
- Realizar spam, phishing, scraping o actividades similares.
- Suplantar identidades.
- Publicar contenido ofensivo, discriminatorio, difamatorio o engañoso.
- Interferir en la seguridad o funcionamiento del sitio web.
Nos reservamos el derecho de suspender o bloquear el acceso al sitio web si detectamos incumplimientos.
23. Limitación de responsabilidad
Selena Blake trabaja para mantener el sitio web disponible, seguro y actualizado, pero no garantiza que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores o completamente seguro en todo momento.
No seremos responsables de interrupciones, errores técnicos, caídas del servicio, ataques informáticos, problemas de conexión, incidencias de terceros o cualquier circunstancia ajena a nuestro control.
Nada en estos términos limitará los derechos que correspondan legalmente al consumidor.
24. Indemnización
El usuario acepta mantener indemne a Selena Blake, SYNERGY A.R LLC, sus colaboradores, proveedores y prestadores de servicios frente a reclamaciones, daños, pérdidas o responsabilidades derivadas del incumplimiento de estos términos, del uso indebido del sitio web o de la vulneración de derechos de terceros.
25. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, ilegal o inaplicable, dicha disposición se interpretará en la medida máxima permitida por la ley, sin afectar a la validez del resto de condiciones.
26. Modificaciones de los términos
Selena Blake se reserva el derecho de modificar, actualizar o sustituir estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
La versión vigente estará siempre disponible en esta página.
El uso continuado del sitio web tras la publicación de cambios implica la aceptación de dichos cambios.
27. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por la normativa aplicable en España y por la normativa europea de protección de consumidores cuando resulte aplicable.
En caso de conflicto, el consumidor podrá acudir a los organismos competentes de consumo o a los tribunales que correspondan conforme a la legislación aplicable.
28. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, pedidos, devoluciones o atención al cliente, puede contactarnos en: contact@selenablake.es.
Para asuntos administrativos o legales: admin@synergyar.site.
Última actualización: agosto de 2026.