Envíos

Todos nuestros productos se envían mediante un servicio seguro y con seguimiento. El envío gratuito está disponible en pedidos superiores a un determinado importe según la región. Puedes ver los costes de envío y los umbrales de envío gratis más abajo. No hace falta ningún código; el envío gratis se aplica automáticamente en el checkout.

Ten en cuenta que los aranceles, impuestos y tasas aduaneras no están incluidos en el precio del artículo ni en el coste de envío. Estos son responsabilidad del comprador y pueden variar según las leyes de cada país. Te recomendamos consultarlo con tu oficina de aduanas local antes de hacer el pedido.

Las cancelaciones o modificaciones del pedido no son posibles una vez realizada la compra. Procesamos todos los pedidos antes de las 23:00 del mismo día. Sin embargo, debido a la alta demanda, pueden demorarse 1–3 días laborables adicionales para ser procesados. Una vez enviado, recibirás el enlace de seguimiento por email.

Debido a la alta demanda, los plazos pueden verse afectados. Si tu pedido no ha llegado en el plazo estimado, la reclamación solo puede presentarse una vez transcurridos entre 5 y 15 días laborables adicionales sobre el plazo original. La responsabilidad de la entrega, retraso o pérdida del paquete corresponde exclusivamente a la empresa de transporte, que es quien asume las incidencias en tránsito.

Si la empresa de transporte intenta entregar el paquete varias veces sin éxito y no consigue contactar contigo, el producto será destruido en el centro logístico. Debido al elevado coste de devolución internacional, no podemos gestionar el reembolso ni la reexpedición en estos casos. Asegúrate de estar disponible en la dirección de entrega o de facilitar una dirección alternativa donde alguien pueda recibirlo.

Procesamos los pedidos de lunes a viernes, excluyendo festivos. Los pedidos realizados durante el fin de semana se procesarán el siguiente día laborable.

Si tu paquete llega dañado, escríbenos a contact@selenablake.es en los 5 días laborables siguientes a la recepción incluyendo fotos del daño para poder ayudarte.